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挑選企業(yè)培訓(xùn)師從哪些方面考慮

時間:2012-09-05點(diǎn)擊:
      隨著各行各業(yè)的競爭加劇,顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高,對員工的素質(zhì)要求更高,人才爭奪戰(zhàn)日益激烈,越來越多的企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)。然而,在越來越多的金錢投入之后,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的疑惑也越來越大。“花大價錢參加名師培訓(xùn),課堂氛圍也很熱烈,可就是和實際工作聯(lián)系不上”,“員工經(jīng)常學(xué)了就忘,不出兩個月一切又照舊。” 基層員工則埋怨:“上面思路不明,他們生病,卻讓我們吃藥。連節(jié)假日都不能休息”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用心良苦,卻是事倍功半。特別對于中小企業(yè)、私營企業(yè),培訓(xùn)預(yù)算非常有限。如何在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時,倍增培訓(xùn)的實際效果,就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長期在外企、國營企業(yè)、私營企業(yè)從事管理工作,接受過外企各類正規(guī)市場、銷售、管理培訓(xùn),同時也要負(fù)責(zé)本公司或部門下屬的個人培訓(xùn)與發(fā)展。并為數(shù)十家企業(yè)提供過專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢,總結(jié)出以下的經(jīng)驗。
      相對于其它的培訓(xùn)形式(如公開課、MBA)而言,外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)有著不可替代的優(yōu)點(diǎn),對10人以上培訓(xùn),性價比一般是最高的。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成敗的關(guān)鍵在于講師的能力,講師的實力直接決定了培訓(xùn)的效果。
      目前培訓(xùn)市場良莠不齊,魚目混珠。如何找到真正的大師呢?在回答這個問題之前,先要看看:
    一、真正的大師是什么樣的?
      目前偏向于把講師分成兩個派系:一是學(xué)院派,這類講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員,在理論方面有相當(dāng)?shù)脑煸。二是實?zhàn)派,這類講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實戰(zhàn)背景,能從實戰(zhàn)中總結(jié)出具體的經(jīng)驗。但一個好的培訓(xùn)師,應(yīng)該兼具學(xué)院與實戰(zhàn)兩派之長,融會貫通,厚積薄發(fā),重在傳授技能、傳輸功力。
      只有兼具以下特質(zhì)的講師才堪稱優(yōu)秀的培訓(xùn)師:
1、必須具備豐富的知識和經(jīng)驗。
      足夠的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗是一個培訓(xùn)師能夠施教于人的基本素質(zhì)。
2、要有足夠的理解力和創(chuàng)造力。
      企業(yè)培訓(xùn)往往要針對實戰(zhàn)中的復(fù)雜情況,這就需要講師對復(fù)雜的現(xiàn)象有分析能力。講師要根據(jù)自己對企業(yè)實際的理解更新講課的素材;選取與該企業(yè)最有可比性的“鮮活”案例、影像、測試、圖表;根據(jù)學(xué)員的狀況設(shè)計課堂討論、演練、游戲;根據(jù)學(xué)員的接受能力和現(xiàn)場反饋,調(diào)整講課進(jìn)度和內(nèi)容;對學(xué)員的臨時提問,能發(fā)表個人獨(dú)到的見解,給學(xué)員啟發(fā)。
3、要有傳遞知識經(jīng)驗的能力。
      教學(xué)是一個溝通的過程,好的講師能夠控制調(diào)整課堂的局面和氣氛,通過適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)技巧,使知識通過最有效的途經(jīng)傳遞給學(xué)員。
      可以說,具備如此實力的講師,是非常稀缺的資源。
二、如何找到這樣的大師呢?
1、挖掘多種師資來源途徑
       雖然表面上看,外面有“大把”的培訓(xùn)老師,但能真正適合企業(yè)特點(diǎn)、給企業(yè)帶來績效提升的老師卻很少。因此要擴(kuò)大搜尋范圍,以便自己有更多的選擇余地。
      朋友、熟人、企業(yè)內(nèi)部員工的推薦是比較可靠的途徑之一。另外市場、銷售、管理、人力資源類的雜志、報紙、電視等媒體上也常常有相關(guān)的文章和培訓(xùn)師介紹。很多人力資源網(wǎng)站、培訓(xùn)公司網(wǎng)站上都有龐大的講師庫供查詢。
      也可以找培訓(xùn)公司推薦。企業(yè)要有相對穩(wěn)定的培訓(xùn)公司合作伙伴,好的培訓(xùn)合作伙伴也是稀缺資源,要像對待主要原料供應(yīng)商一樣篩選管理培訓(xùn)合作伙伴。
      無論你是直接找老師,還是通過其它途經(jīng)的介紹,甄選老師都是企業(yè)培訓(xùn)部門自己的責(zé)任。相對于場地、交通、食宿等組織工作,甄選老師責(zé)任更加重大。一旦選錯,“滿盤皆輸”。
2、企業(yè)要依賴自己的鑒別力。
      不能盲目輕信培訓(xùn)公司的推薦。首先,培訓(xùn)公司出于自身利益的考慮,有可能找一個便宜的老師來充數(shù),也有可能“把稻草當(dāng)黃金”賣給你;其次,培訓(xùn)公司由于自身知識能力有限,更不了解企業(yè)實際,要他們判斷老師的實力也是勉為其難。有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗、注重品牌的培訓(xùn)公司,對講師資源的管理會稍微好一些。
      無論通過那種途徑找到的老師,都需要通過適當(dāng)?shù)姆绞津灻髡婕,而不能片面相信夸大的宣傳。例如?br />      “北京大學(xué)客座教授,清華大學(xué)客座教授”。??可以查一下北大、清華的網(wǎng)站里的教授名單,看是否真有。
      名目繁多的培訓(xùn)師排名、策劃大師排名等??沒有多大意義,有可能是花錢參加某個會議換來的。
      “多家著名外企、國企營銷總監(jiān)”??最好要求對方提供相應(yīng)的佐證。
       長長的一串服務(wù)過的客戶名單??最好能提供一些具體的聯(lián)系人和聯(lián)絡(luò)方式。
       發(fā)表過很多文章??最好找到與培訓(xùn)主題相關(guān)的文章看一看,通過文章的風(fēng)格和內(nèi)容也能大概了解培訓(xùn)老師的專業(yè)背景(是快速消費(fèi)品還是耐用奢侈品、是消費(fèi)品還是工業(yè)品、是來自企業(yè)還是來自咨詢公司)、風(fēng)格(是習(xí)慣于講抽象的理論還是有自身的實踐、是偏向于宏觀戰(zhàn)略還是偏向于企業(yè)戰(zhàn)術(shù)、是擅長人生態(tài)度類還是擅長實踐技能類)、知識的寬度(是只知眾人皆知的細(xì)節(jié)還是有寬廣獨(dú)特的視野)。文如其人嘛。
       非常有名??教授是越老越有名,但還要考慮適合企業(yè)的實際和觀念更新的需要。另外,每個老師都有自己特殊的專長課程,面面俱到是有問題的。
       出過VCD、多媒體教材、光盤、書??最好找來看看,看是否真的能吸引人,有效果。
3、在直接接觸中考察講師的專業(yè)性和意愿。
       千萬別嫌煩!只有在直接的電話和面談中,才能了解講師的專業(yè)性和真實能力。真正負(fù)責(zé)任的講師有專業(yè)的服務(wù)流程。下面幾個問題能幫你辨別真假:
。講師在每次培訓(xùn)前認(rèn)真了解聽眾學(xué)員的層次、企業(yè)的問題、具體的培訓(xùn)需要嗎?
       講師認(rèn)真與企業(yè)溝通,做前期調(diào)研,思考并修改培訓(xùn)大綱、內(nèi)容、講義嗎?培訓(xùn)大綱能滿足要求、有的放矢,能立竿見影地改善企業(yè)的績效嗎?講師跟蹤學(xué)員的實際應(yīng)用情況和效果,回答學(xué)員的課后問題嗎?
       好的講師把培訓(xùn)當(dāng)做一個小型的咨詢項目在操作!靶闹袩o底”的假大師反而會“裝大腕,擺架子”!鞍パ,我太忙了,有好幾個培訓(xùn)等著呢,沒時間了解你的情況了。不過,反正大家差不多,我見得多了。嘿,你們得趕緊定下來,要不然排不上號了!”!拔覐膩矶疾慌R時改教材!”。
       這時候,千萬不要被唬住了。以為架子大的肯定是好老師。
       如果一個醫(yī)生不給你號脈檢查,就要給你開藥,而且是包治百病的藥,你敢吃嗎?
4、企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要親自和講師交流。
       人事培訓(xùn)部門由于自身知識能力的限制,又不了解業(yè)務(wù),他們在判斷老師的實力時,也是“有心無力”。負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更有可能鑒別講師的實力。另一方面,講師如果有機(jī)會與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談,就能更好地了解培訓(xùn)需求和問題,準(zhǔn)備工作就更充分,培訓(xùn)效果更好。
        只要企業(yè)認(rèn)真按上面的方法去做,不斷提高自身素質(zhì),一定能慧眼識珠,找到真正的大師,保證培訓(xùn)的有效性。

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