一、崗位基礎(chǔ)信息
崗位名稱:月嫂
直接上級:護(hù)理主管
工作時間:輪班制,包括白班、夜班及節(jié)假日值班,需根據(jù)月子中心的實際運營情況靈活安排工作時間,確保 24 小時為客戶提供服務(wù)。
二、核心崗位職責(zé)
(一)產(chǎn)婦護(hù)理
生活照料:協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行日常洗漱、梳頭、協(xié)助更換衣物、清洗貼身衣物等,保持產(chǎn)婦個人衛(wèi)生;依據(jù)產(chǎn)婦口味偏好和身體恢復(fù)狀況,協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)食,確保產(chǎn)婦攝入充足的營養(yǎng);在產(chǎn)婦產(chǎn)后初期,協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行身體擦拭,待身體恢復(fù)良好后,輔助其進(jìn)行淋浴,同時確保浴室環(huán)境安全、溫暖,防止產(chǎn)婦滑倒或著涼。
乳房護(hù)理:指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的母乳喂養(yǎng)姿勢和方法,幫助產(chǎn)婦順利實現(xiàn)母乳喂養(yǎng);觀察產(chǎn)婦乳房情況,預(yù)防和處理乳頭皸裂、乳腺炎等問題;如產(chǎn)婦出現(xiàn)乳汁淤積,采用科學(xué)的手法進(jìn)行乳房按摩,促進(jìn)乳汁分泌和排出;協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行乳房清潔,保持乳房衛(wèi)生。
心理關(guān)懷:關(guān)注產(chǎn)婦的情緒變化,主動與產(chǎn)婦溝通交流,傾聽產(chǎn)婦的心聲,及時發(fā)現(xiàn)并緩解產(chǎn)婦的產(chǎn)后焦慮、抑郁等不良情緒;為產(chǎn)婦提供心理支持和鼓勵,幫助產(chǎn)婦樹立積極樂觀的心態(tài),順利度過產(chǎn)褥期。
(二)新生兒護(hù)理
日常生活照料:負(fù)責(zé)新生兒的喂奶、拍嗝、洗澡、撫觸、臍帶護(hù)理、臀部護(hù)理等日常護(hù)理工作;根據(jù)新生兒的喂養(yǎng)需求,合理安排喂奶時間和喂奶量,確保新生兒攝入充足的營養(yǎng);在喂奶后,及時為新生兒拍嗝,防止吐奶;每天為新生兒進(jìn)行溫水洗澡,保持皮膚清潔,并在洗澡后進(jìn)行撫觸,促進(jìn)新生兒的生長發(fā)育和情感交流;做好新生兒臍帶護(hù)理,保持臍帶部位干燥、清潔,預(yù)防感染;及時更換新生兒的尿布,保持臀部干爽,預(yù)防尿布疹的發(fā)生。
健康觀察與監(jiān)測:密切觀察新生兒的身體狀況,包括體溫、呼吸、面色、精神狀態(tài)、大小便等,發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)護(hù)人員;每天為新生兒測量體溫、體重、身長等生長發(fā)育指標(biāo),并做好記錄,及時了解新生兒的生長發(fā)育情況;協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為新生兒進(jìn)行疫苗接種、聽力篩查、視力篩查等各項檢查。
新生兒早教:根據(jù)新生兒的生長發(fā)育階段,開展簡單的早教活動,如給新生兒聽輕柔的音樂、看黑白卡、進(jìn)行簡單的肢體互動等,促進(jìn)新生兒的智力發(fā)育和感官刺激。
(三)其他工作
環(huán)境維護(hù):保持產(chǎn)婦和新生兒居住環(huán)境的整潔衛(wèi)生,定期打掃房間、更換床單被套、清理垃圾;對產(chǎn)婦和新生兒使用的物品進(jìn)行定期消毒,如奶瓶、奶嘴、毛巾等,防止交叉感染;保持房間內(nèi)空氣流通,根據(jù)天氣情況適時開窗通風(fēng),但要避免產(chǎn)婦和新生兒直接吹風(fēng)。
溝通協(xié)作:與產(chǎn)婦及其家屬保持良好的溝通,及時反饋產(chǎn)婦和新生兒的身體狀況和護(hù)理情況,解答他們的疑問,聽取他們的意見和建議;與月子中心的醫(yī)護(hù)人員、營養(yǎng)師、客服人員等密切配合,共同為產(chǎn)婦和新生兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成各項醫(yī)療護(hù)理工作,如采集產(chǎn)婦和新生兒的健康數(shù)據(jù)等。
三、工作規(guī)范與要求
專業(yè)技能:具備專業(yè)的母嬰護(hù)理知識和技能,持有月嫂職業(yè)資格證書或相關(guān)培訓(xùn)證書;熟練掌握產(chǎn)婦和新生兒的護(hù)理操作流程和方法,能夠獨立完成各項護(hù)理工作;了解常見的母嬰疾病癥狀和護(hù)理要點,能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取正確的處理措施。
職業(yè)素養(yǎng):具有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心,關(guān)愛產(chǎn)婦和新生兒,尊重他們的隱私和人格尊嚴(yán);具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠與產(chǎn)婦及其家屬、月子中心的工作人員等進(jìn)行有效的溝通和合作;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心耐心,注重細(xì)節(jié),能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
服務(wù)態(tài)度:熱情主動地為產(chǎn)婦和新生兒提供服務(wù),態(tài)度和藹可親,語言文明禮貌;關(guān)注產(chǎn)婦和新生兒的需求和感受,盡力滿足他們的合理要求;遇到問題和困難時,保持冷靜,積極解決,不得推諉責(zé)任。
四、培訓(xùn)與發(fā)展
入職培訓(xùn):新入職的月嫂需參加為期[X]天的入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括月子中心的企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)流程、母嬰護(hù)理知識和技能等,通過考核后方可正式上崗。
在職培訓(xùn):定期組織月嫂參加在職培訓(xùn),邀請行業(yè)專家、醫(yī)護(hù)人員等進(jìn)行授課,內(nèi)容涵蓋最新的母嬰護(hù)理知識、技能技巧、溝通技巧等,不斷提升月嫂的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
職業(yè)發(fā)展:為月嫂提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,根據(jù)月嫂的工作表現(xiàn)和專業(yè)能力,可晉升為高級月嫂、護(hù)理組長等職位,享受更高的薪資待遇和福利。